Cambios y devoluciones
En MIXI queremos que comprar sea simple
Y que cambiar de opinión o resolver un problema también lo sea.
Por eso separamos las cosas según lo que realmente te pasó: no es lo mismo querer otro talle que haber recibido un producto con una falla.
Condiciones generales
Elegí la opción que corresponde a tu caso:
Quiero cambiar mi producto
Por talle, color u otro producto.
Tenés **30 días corridos**
Desde que recibiste tu pedido para cambiarlo por otro talle, otro color u otro producto del catálogo, siempre que esté sin uso, con las etiquetas originales y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Mi producto tiene una falla
Producto defectuoso, roto o con problemas de fabricación.
Si tu producto llegó con una falla de fabricación, contanos qué pasó y adjuntá una foto. Nosotros nos hacemos cargo de la logística y resolvemos tu caso lo antes posible, con cambio por el mismo producto o reintegro, según corresponda.
Recibí un producto equivocado
El producto recibido no corresponde con tu pedido.
Si te llegó un talle, color o producto distinto al que compraste, es un error nuestro y lo solucionamos sin costo para vos. Te enviamos el producto correcto y coordinamos el retiro del que recibiste por error.
Quiero devolver mi compra
Derecho de arrepentimiento en compras a distancia.
Como establece la normativa vigente para compras a distancia, tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción, sin necesidad de registrarte ni de realizar trámites adicionales.
BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO
¿Tenés dudas sobre tu cambio o devolución?
Puedes hacernos una consulta directa, explicando tu situación.
Solo debes ingresar y completar el formulario de la página Contacto!
