Mixi, ayuda y contacto

En este espacio reunimos la información principal para acompañarte antes, durante y después de tu compra.
Si tu consulta requiere revisar un caso puntual, nuestro equipo de soporte te va a ayudar.

📦 Pedidos y envíos

Consultas sobre:

  • Estado y seguimiento de pedidos

  • Tiempos de entrega

  • Costos y zonas de envío

  • Demoras o inconvenientes con el correo

👉 Para problemas específicos con un pedido, nuestro equipo de soporte puede ayudarte.

👕 Producto, talles y calce

Información para elegir mejor antes de comprar:

  • Guías de talles

  • Calce de las prendas

  • Materiales y cuidados

  • Dudas generales de producto

👉 Cada prenda tiene características propias. Si necesitás orientación puntual, podés consultarnos.

✂️ Ajustes y reparaciones

Ofrecemos servicios de ajuste y reparación para algunas de nuestras prendas, con el objetivo de extender su vida útil.

Tené en cuenta que:

  • Cada caso se evalúa de manera individual

  • No todos los ajustes son posibles

  • Algunos servicios pueden tener costo y tiempos variables

👉 Para saber si tu prenda puede ajustarse, es necesario realizar una consulta previa.

🔄 Cambios y devoluciones

Información sobre:

  • Plazos disponibles

  • Condiciones del producto

  • Pasos para gestionar un cambio o devolución

👉 Te recomendamos revisar las condiciones antes de iniciar el proceso.

💳 Pagos y facturación

Ayuda relacionada con:

  • Medios de pago disponibles

  • Problemas durante el checkout

  • Facturación

👉 Si tuviste un inconveniente al pagar, podemos revisarlo desde soporte.

✉️ Contactar a soporte

Si no encontraste la respuesta que buscabas o tu consulta requiere evaluar un caso puntual, podés contactar a nuestro equipo de soporte.

⏱ Respondemos dentro de las 24 horas hábiles.

🔎 Nota importante

Para poder ayudarte mejor, algunas consultas requieren que revisemos información específica del pedido o de la prenda.
En esos casos, la atención se realiza a través de nuestro sistema de soporte.